Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eq88

"eq88", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là trang web eq88 được vận hành tại địa chỉ https://eq88.tech và tất cả các tên miền con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.

"Người dùng", "bạn", "thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của eq88.

"Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng eq88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.

"Số dư" có nghĩa là tổng số tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi eq88 bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và vòng quay may mắn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eq88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng eq88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh người khác.

eq88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc không hoàn tất xác minh danh tính có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc các giao dịch bị giữ lại cho đến khi quy trình được hoàn tất.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). eq88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên eq88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho eq88 qua email hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

eq88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

eq88 hỗ trợ nạp rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• eq88 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ.
• Các khoản nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký trên eq88.
• eq88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.

eq88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua việc đáp ứng yêu cầu vòng cược tương ứng.
• eq88 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ bị tước toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản.
• Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân hợp lệ, không áp dụng cho tài khoản tổ chức hoặc đại lý.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ eq88:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của eq88.
2. Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eq88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
4. Mạo danh nhân viên eq88 hoặc giả vờ đại diện cho eq88 dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
7. Sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại hoặc để tổ chức cá cược lại (lay-off betting).
8. Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, vi phạm pháp luật trên nền tảng.
9. Cố tình thao túng kết quả cá cược thông qua thông đồng với người chơi khác.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn và eq88 bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eq88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố đường truyền quốc gia).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ eq88.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

eq88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế để mang lại giải trí, không phải để tạo ra thu nhập chính hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

eq88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Đặt nhắc nhở: Hệ thống sẽ thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ giải lao.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của eq88 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

eq88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoặc phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của eq88. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư khả dụng (sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược nếu có).

eq88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ eq88 trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong phần hộp thư của tài khoản cá nhân.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eq88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đó ng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và eq88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ của eq88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ eq88 tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hoà giải: Nếu không đạt được thoả thuận ở bước 2, các bên có thể đồng ý chỉ định bên thứ ba độc lập để hoà giải.
4. Bước 4 – Khởi kiện: Nếu hoà giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý tại toà án có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ eq88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – chỉ để tham khảo)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm tất cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ của eq88 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về quy trình xác minh tài khoản, giao dịch tài chính, điều khoản khuyến mãi và các vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.